株洲熱熔鉆頭三個方面提高客戶滿意度
相比其它工業(yè)產品，鎢鋼熱熔鉆頭作為一種耗材，其用戶具有多次重復使用，重復購買率高等特點。無論從哪個角度出發(fā)，硬質合金鑼刀供應商都不得不重視顧客的滿意度。那么作為供應商，從哪些方面入手，可以來彌補或者提高這一重要因素呢？
1、鎢鋼熱熔鉆供應商為什么要提高滿意度
第一；熱熔鉆作為耗材，顧客重復購買率高；
第二：開發(fā)熱熔鉆新客戶成本高，而維護一個老客戶的成本僅僅為開發(fā)新客戶的三分之一到五分之一。如株洲熱鉆曾為開發(fā)一個新客戶，前后用了幾年時間，期間各種郵件，電話，上門拜訪等，最終才成功拿下該客戶。甚至有客戶連續(xù)跟進多年，提供免費試刀，提供技術解決方案，也沒能拿下。因為客戶都有懶惰性，當一個品牌的數(shù)控刀具能滿足其大多數(shù)需求，生產效率還還過得去，客戶沒有必要冒著風險，或者花費巨大的精力來用新品牌的數(shù)控刀具。
第三；口碑營銷。當客戶使用株洲熱鉆提供的富德瑞數(shù)控刀具產品，其效果能達到甚至超過其預期，這時候客戶就可能會向其朋友，同行推薦這個品牌?？诒疇I銷的成本是最低的，但效果卻是最好的?？蛻粲肋h會信任最熟悉，最親近的人。
2、熱熔鉆供應商如何提高滿意度
作為進口熱熔鉆供應商，株洲熱鉆是從如下幾個方面入手的。
第一；嚴控熱熔鉆頭的生產質量
進口Fdrill鉆頭從原棒材選擇，制造，生產到包裝都是嚴格把關，多達三道檢測工序，嚴格保證了產品質量的穩(wěn)定性。其次，還有庫存質量檢測員，每新到一批貨物，株洲熱鉆公司質量檢測員都會不辭辛苦的進行質量檢測。
第二；選擇適合客戶的數(shù)控刀具
當客戶提供產品參數(shù)，加工精度要求，機床參數(shù)，加工材料等信息后，株洲熱鉆將會提供適合客戶使用的產品，降低客戶重復配刀的可能性。
第三；及時的售后跟進
如從使用情況，以及客戶目前金屬切削狀況等。
株洲熱熔鉆頭就是提高控制鎢鋼熱熔鉆質量，精準配刀，及時售后跟進三個大方向來提高服務，獲得客戶的認可，并讓客戶的重復購買率達到同行業(yè)一個較高的水平。